🎯 Misión
Proporcionar soluciones integrales de alta calidad en el mantenimiento, reparación y venta de repuestos originales para electrodomésticos, con un enfoque especial en la marca Oster. Nos comprometemos a prolongar la vida útil de los equipos de nuestros clientes a través de un servicio técnico honesto, profesional y eficiente, garantizando que el corazón de cada hogar funcione con la potencia y seguridad del primer día.
🔭 Visión
Consolidarnos como el centro técnico de referencia. Aspiramos a ser reconocidos por nuestra innovación tecnológica en procesos de recuperación de piezas y por un servicio al cliente excepcional que convierta a Casa de la Licuadora Oster en el aliado indispensable para el bienestar y la funcionalidad de los hogares y negocios de nuestra comunidad.
🛠️ Objetivos Operativos y Técnicos
- Garantizar la excelencia: Mantener un estándar del 100% en el uso de repuestos originales y materiales de alta resistencia en todos nuestros procesos de reparación.
- Especialización continua: Capacitar semestralmente a nuestro personal técnico en las nuevas tecnologías y modelos de la línea Oster y otras marcas líderes.
- Innovación mecánica: Optimizar el área de torno para la fabricación de piezas a medida, reduciendo los tiempos de entrega en reparaciones complejas en un 20%.
🤝 Objetivos de Servicio al Cliente
- Fidelización: Implementar un sistema de seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción total del cliente y ofrecer asesoría preventiva gratuita.
- Transparencia: Brindar diagnósticos técnicos detallados y presupuestos claros en menos de 24 horas para fortalecer la confianza del usuario.
📈 Objetivos de Mercado
Crecimiento de Stock: Ampliar nuestro catálogo de repuestos disponibles para entrega inmediata, cubriendo el 95% de las referencias más solicitadas del mercado.
Expansión Digital: Posicionar nuestra página web como una plataforma de consulta y venta de repuestos, incrementando el alcance de nuestra marca en canales digitales.